본 발명의 일 실시예에 따른 고객의 미래 행동 예측 장치는, 고객의 시간별 데이터 및 행동 데이터를 포함하는 로테이터에 기초하여 상기 고객의 향후 행동을 예측할 수 있는 고객의 미래 행동 예측 장치에 관한 것으로, 상기 로데이터를 입력받는 입력모듈; 상기 입력모듈로부터 전달받은 로데이터를 가공하여 시간×행동으로 정의된 2차원 매트릭스를 생성하는 데이터 전처리모듈; 상기 2차원 매트릭스에 HCNN(Horizontal Convolution Neural Network)을 적용하여 상기 고객의 시간별 행동특징인 제1 특징 매트릭스를 추출하는 제1 특징 추출모듈; 및 상기 2차원 매트릭스에 VCNN(Vertical Convolution Neural Network)를 적용하여 상기 고객의 행동별 시간특징인 제2 특징 매트릭스를 추출하는 제2 특징 추출모듈;을 포함한다..